Пользователи жалуются на то, что обращения в Службу Поддержки остались без ответа, но площадка признала проблему, сообщив об этом в Twitter.
При этом представители компании не посчитали нужным разъяснить причины или дать развернутый комментарий. Функция удаления выставленных ордеров была отключена.
Отказ от общения с пользователями вошел в традицию – на протяжении года Poloniex уличали в необоснованных отказах вывода средств, удаление тикетов обращений.
Компания зарегистрирована на территории США и в связи с изменениями налогового законодательства начала процесс принудительной верификации клиентов. Биржа собирается ограничить сумму вывода и повысить в будущем сборы, чтобы стимулировать подачу персональных данных. По истечению первого квартала не верифицированные депозиты будут заблокированы и вывод средств произойдет только по представлению документов.